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NB - Pour les questions générales, ayant trait aux réservations et modalités pratiques en relation avec votre voyage, veuillez vous référer à la rubrique : faq - liste des principales questions.

Ci-après, vous trouverez des informations relatives aux grandes catégories de produits.
 

 Les weekends
1/ QUESTIONS GENERALES
2/ RESERVATION
3/ MODIFICATION
4/ ANNULATION
5/ TARIFS
 
1/ QUESTIONS GENERALES


Quelle est la différence entre un séjour forfait et un week-end ?
Un forfait ou séjour clé en main est la combinaison d'une prestation transport et hébergement (et qui intègre, la plupart du temps, le transfert). Cette formule vous permet de voyager en toute tranquillité . Nous vous organisons vos vacances " clé en main ".Vous avez le choix de la destination et de la période.
Pour un week-end ou court séjour, c'est vous qui choisissez votre destination, votre période, votre durée de voyage, votre compagnie aérienne, vos horaires de vols, et votre hôtel. Le week-end est une prestation beaucoup plus flexible. Par ailleurs, le choix des destinations est beaucoup plus vaste. Si vous ne trouvez pas d'offres sur une destination " clefs en main ", n'hésitez pas à  faire une demande sur l'offre week end.

Pourquoi associe-t-on le week-end au package dynamique ou encore au Vol+Hotel?
Ces trois termes se réfèrent au même produit, c'est à dire le forfait sur mesure.
Le package dynamique, fruit des offres hôtelières, Accor, Best Western, Fastbooking, Go Voyages et Voyadisiac, offre l'opportunité de construire sans contrainte un forfait sur mesure qui garantit le prix et les disponibilités en temps réel.

Vous définissez vos critères de voyage (dates, nombre de voyageurs, ville de départ et d'arrivée...), le moteur vérifie les disponibilités et les prix en temps réel et affiche une sélection de vols et d'hôtels du moins cher au plus cher. C'est donc vous qui choisissez l'ensemble de vos critères et de vos prestations.

La technologie de VOYADISIAC propose un éventail de plus de 10 000 hôtels répartis sur 3500 villes dans le monde entier + une des offres aériennes les plus importantes grâce à  la combinaison des offres vols affrétés et vols réguliers.

Est-ce que le nombre de jours est imposé (2 ou 3 jours) ?
Dans nos offres " clefs en main ", la durée de séjour est souvent imposée.
Par contre, sur les week-ends, la durée de séjour est libre. Vous pouvez modifier les dates indiquées par défaut selon votre souhait et choisir une durée plus longue ou plus courte. Cette prestation est vraiment flexible au niveau des dates. C'est un séjour " sur mesure ".
A savoir : certains hôtels imposent une durée minimum de séjour sur des week-ends (2, 3 ou 4 nuits), pendant la haute saison (parfois 7 nuits minimum) ou encore pendant des évènements spéciaux (Carnaval de Venise, souvent imposés à  séjourner 3 ou 4 nuits minimum).
Si nos disponibilités hôtelières vous paraissent réduites longtemps à  l'avance, sur une période fortement demandée, n'hésitez pas à  rajouter une ou deux nuits pour avoir une offre plus variée, il se peut que la période de séjour choisie soit restrictive.

Pour combien de personnes puis-je réserver un week end ?
Vous pouvez évidemment réserver pour le nombre de personnes que vous voulez (dans la limite des disponibilités). Par contre, vous ne pouvez réserver qu'une chambre par dossier à  la fois. Si vous voulez réserver plusieurs chambres, il vous faudra donc faire plusieurs réservations.

Peut-on réserver un week-end avec un enfant ?
Oui, dans la mesure de la capacité des hôtels à accueillir des enfants.

Quels sont les avantages de choisir un week end ?
C'est une prestation beaucoup plus flexible au niveau :
  • des dates.
  • du choix de la destination
  • de la durée du voyage.
  • des horaires de vols.
  • du choix des prestataires aériens et hôteliers.
  • du prix.

Quelles sont les astuces pour trouver un week-end à bas prix ?
Essayer de partir en semaine (le mardi, mercredi ou jeudi). Cela correspond en général aux bas tarifs des compagnies aériennes.
Voyager hors saison. Les périodes creuses sont les meilleures périodes pour trouver des bons tarifs. La fréquentation est moindre avant et après la haute saison.
Inclure la nuit du samedi et du dimanche.
Réserver votre voyage bien à  l'avance. Cela permet de bénéficier de tarifs intéressants.
Soyez flexibles sur vos dates de départ. Le fait de décaler son voyage de quelques jours peut permettre des économies.(quelques jours avant ou après la date initialement prévue).
Faites attention aux différentes prestations offertes par des hôtels vendus à  des prix similaires (petit déjeuner par ex, taxes de séjours locales notamment sur les USA).

Si l'avion a du retard, comment cela se passe-t-il au niveau de l'hôtel ?
Dans le cas d'un forfait, mieux vaut nous contacter dès que possible afin de pouvoir alerter l'hôtel qu'il maintienne votre chambre.

Est-ce que je peux perdre un jour de voyage à cause des horaires des avions?
Non car c'est vous qui choisissez votre jour de départ et vos horaires d'avions. La plupart du temps, vous avez le choix entre une vingtaine d'horaires différents.

2/ RESERVATION


Comment réserver un week-end ?
Les différentes étapes dans la réservation d'un week-end sont :
  1. La réservation de votre hôtel : vous choisissez donc votre hôtel parmi la sélection proposée. Vous avez la possibilité de trier vos offres hôtels par prix mais aussi par catégories ou villes pour affiner votre recherche.
  2. La réservation de votre vol : par défaut, Voyadisiac vous propose une liste de vols classés du moins cher au plus cher.
    A tout moment de la réservation, vous avez la possibilité de voir la tarification du total de votre dossier (vol s et hôtel compris)
  3. Un formulaire est à  remplir avec toutes vos coordonnées (nom, prénom, e-mail, etc)
  4. Règlement de la prestation :
    • en payant en ligne (paiement carte bancaire sécurisé SSL)

Après ma réservation, quels sont les documents que je recevrai par mail ?
  1. Dès que vous validez votre réservation, vous recevez un e-mail de confirmation. Le contenu de l'e-mail comporte le détail du voyage, votre référence dossier (à conserver) et le tarif. Votre réservation a donc bien été prise en compte.
    De notre côté, nous attendons une confirmation de la banque avant de valider définitivement votre dossier.
    Nous vous conseillons de bien vérifier ce document afin d'y détecter d'éventuelles anomalies ( no de téléphone, adresse e-mail, nom et prénom des passagers...). Si tel est le cas, nous vous invitons à  nous contacter dans les meilleurs délais afin d'effectuer les corrections.
  2. Après avoir obtenu de la part de notre banque la confirmation de votre paiement, vous recevrez par e-mail le reçu carte bancaire ainsi que le plan de vol.
  3. Vous allez recevoir par e-mail votre bon d'échange ou voucher à présenter à  l'hôtelier.
  4. Vous recevrez votre convocation (pour les vols charter) ou votre plan de vol (pour les vols réguliers).
  5. Le jour de l'émission du billet ( indiqué en bas de votre plan de vol), vous recevez l'e-mail du billet électronique indispensable à  l'enregistrement. Vous n'allez pas recevoir de billets d'avion en papier, mais uniquement un itinéraire avec la référence " E-Ticket " par e-mail. Vous devez présenter celle-ci à  l'aéroport.
Si le billet électronique n'est pas disponible, vous recevrez votre billet papier selon le mode d'envoi que vous aurez choisi au préalable et à  partir de la date mentionnée en bas de votre plan de vol.

Il est important que vous consultiez votre boîte mail régulièrement avant le départ !

Jusqu'à  combien de temps avant le départ puis-je réserver un séjour ?
Vous pouvez réserver votre séjour jusqu'à  17 heures la veille du départ. Mais nous vous conseillons de faire votre réservation dès que possible pour avoir les meilleures offres et plus de disponibilité.

Comment suis-je au courant que mon dossier est confirmé ?
Dès que vous validez votre réservation, vous recevez un mail de confirmation. Le contenu du mail comporte le détail du voyage, votre référence dossier (à  garder précieusement) et le tarif. Votre réservation a donc bien été prise en compte.
De notre côté, nous attendons une confirmation de la banque avant de valider définitivement votre dossier. Par la suite, vous recevrez votre voucher et votre billet d'avion (soit papiers soit e-ticket)

3/ MODIFICATION


Comment modifier un week end ?
Veuillez contacter nos conseillers voyages par téléphone ou en envoyant un e-mail via la page "ma commande" afin de connaître les conditions et les procédures à  suivre.
Merci de vous reporter aux conditions de ventes pour connaître les frais éventuels selon le type de modification.

4/ ANNULATION


Comment annuler mon week-end ?
Veuillez contacter nos conseillers voyages par téléphone ou en envoyant un e-mail via la page "ma commande" afin de connaître les conditions et les procédures à suivre.
Merci de vous reporter également aux conditions de ventes pour connaître les frais appliqués selon le type et la date de l'annulation.

5/ TARIFS


Que comprend le tarif d'un week-end ?
Le tarif week-end comprend la prestation aérienne (dont les taxes d'aéroports) et la prestation hôtel (dont le petit déjeuner selon les hôtels, et les taxes locales sur certains hôtels aux Etats Unis équivalents à environ 20% que vous n'aurez pas à régler sur place).

Les transferts sont-ils compris ?
Pour les offres week-end ou court séjour, la quasi totalité des destinations offrent aujourd'hui des pass donnant accès aux transports en communs avec réductions dans des musées ou sites touristiques. Les principales destinations disposent de navettes régulières ou de taxis à l'aéroport.
Nous vous recommandons par ailleurs de contacter notre fournisseur si vous avez acheté un ryad au Maroc en week end ou séjour sur mesure avec nous. Les ryads sont rarement faciles d'accès et visibles. Ils nécessitent de vous y conduire. Ces informations sont indiquées dans les descriptifs des ryads.

Y'a-t-il des tarifs bébés et enfants ?
Les réductions sont propres à  chaque prestation. S'il y a des réductions, elles sont directement incluses dans le tarif proposé.


Pour les questions propres au vol ou à  l'hôtel, veuillez consulter les rubriques "Vol" et "Hotels".
 

 
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