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PREMIERE ETAPE
: RESERVER |
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Quelle
est la marche à suivre pour réserver ? |
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La
+ simple et la + intuitive possible : tout d'abord recherchez le voyage
ou la prestation qui vous convient parmi les choix qui vous sont
proposés. Puis cliquer sur réserver ou commander. |
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Quelles
sont les informations demandées ? |
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Tout
ce qui est nécessaire à une
réservation, mais de
la façon la + succincte qui soit : Nom, prénom,
adresse, e-mail (pour envoi des documents),
téléphone, nom de vos passagers ; |
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Sur
votre site, puis-je bénéficier en plus des
avantages cartes (ex. fréquence plus...) ? |
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Oui, si la
proposition est éligible au programme auquel vous
adhérez. |
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Ai-je
vraiment intérêt à passer par le
Service Internet Voyadisiac ? |
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Incontestablement.
Vous bénéficiez de très nombreuses
offres (les +
avantageuses dont nous ayons connaissance), vous économisez
aussi les frais fixes administratifs (entièrement
répercutés à la baisse) Enfin, vous
bénéficiez de prestations
référencées auprès des
meilleurs tours
opérateurs, ainsi que du
professionnalisme de
plusieurs centaines de personnes désireuses de
vous procurer le meilleur
service. |
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PRENDRE CONNAISSANCE DES INFORMATIONS PRATIQUES |
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Avant
de prendre tout contact avec notre Service Clients, nous vous invitons
à consulter au préalable notre rubrique aide
en ligne et information produits. Cette rubrique
répond à un grand nombre de questions
que les clients nous posent. Cliquez ici
pour y accéder.
Afin que vous trouviez plus facilement ce que vous cherchez, nous avons
effectué ci-après une sélection des
questions les
plus fréquemment posées :
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Après
ma réservation, quels sont les documents que je recevrai par
mail ? |
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Veuillez cliquer sur le produit concerné
Pour : Vol
- Week end
- Hôtel
- Location
voiture - Séjour
- |
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Comment
lire mon billet d'avion classique? mon e-ticket? |
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Cliquez sur "Billet d'avion classique" pour en
comprendre les composantes.
Cliquez sur "E-ticket"
pour en comprendre les composantes. |
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A combien de kilos de bagages ai-je droit ? |
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Consultez la rubrique "Questions
générales" de la rubrique FAQ VOL en cliquant ici
: Questions
générales VOL |
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Je souhaite annuler ou modifier mon vol, quelles
sont les conditions et pénalités ? |
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Consultez la rubrique "Modification / Annulation"
pour le produit VOL . Cliquez ici
Annulation/Modification VOL.
Vous y trouverez les conditions et pénalités
ainsi que les différentes démarches à
effectuer que vous ayez ou non souscrit une assurance. :
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J'ai
souscrit une assurance mais je n'ai pas mon contrat : |
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Je
prend contact avec le Service Clients ; les coordonnées me
seront communiquées dans le mail de confirmation de ma
commande.
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Je souhaite faire une demande spéciale
(transport d'animaux, planche de surf, assistance
spécifique, demande de fauteuil roulant, demande d'UM...) |
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Consultez la rubrique "Demandes
particulières" de la rubrique FAQ VOL . Cliquez ici
: Demandes
particulières VOL |
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Je souhaite connaître les
formalités visa : |
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Rendez vous sur notre rubrique Conseils
aux voyageurs |
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Notre adresse et
nos horaires : |
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Règle
générale : vous pourrez imprimer
votre e-billet sur votre imprimante personnelle. Vous
disposez, le cas échéant, de la
possibilité de retrait à
notre adresse parisienne :
118 rue réaumur - 75 002 PARIS (Métro Sentier)
Bureaux ouverts de 09h00 à 19h00 du lundi au vendredi, de
10h00 à 18h00 le samedi.
NB
- A cette adresse, nous ne vendons pas de billets (dans tous les cas,
ils seraient plus chers que sur Internet) |
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Nos permanences
téléphoniques : |
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Nous
sommes joignables de 08h00 à 00h00 du lundi au samedi. Pour
information, le no de tél. de notre Service
Clientèle
sera joint au mail de confirmation que vous recevrez après
la
passation de votre commande. |
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INFORMATIONS
COMPLEMENTAIRES DIVERSES : |
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ATTENTION
: pour les réservations et les informations produits,
veuillez consulter notre site Internet www.voyadisiac.com qui propose en temps
réel, les meilleurs tarifs et disponibilités
sur de très nombreuses destinations. NB -
Nous ne faisons pas de réservations par mail, nous ne faisons pas, non
plus, de réservations par téléphone (nous
vous répercutons l'économie de frais de
traitement
automatisé de la réservation : ainsi, une
réservation Internet vous fait-elle économiser
une somme
supplémentaire de l'ordre de 20 € auquels se
seraient
ajoutés les frais de téléphone et/ou
les frais de
déplacement)
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Dans
le cas où la réponse à votre question
ne
figurerait pas dans cette rubrique, ou dans les rubriques
complémentaires, vous pouvez contacter notre service
téléphonique. Nous vous rappelons que le
numéro
d'appel de notre service Clientèle vous seront
communiquées en même temps que le mail de
confirmation de
commande (en règle générale, toutes
les
informations dont vous avez besoin vous sont communiquées
sur le site ou par mail)
Cependant, nous rappelons à votre attention que
nous ne prenons pas de réservation par
mail
ou par téléphone)
NB - Si, exceptionnellement, vous n'obteniez pas la réponse
que
vous estimez
être en droit d'attendre, soit pour nous signaler toute
éventuelle difficulté récurrente
rencontrée, soit encore pour
suggérer
une amélioration
du service, nous vous invitons à nous
adresser un e-mail.
Pour cela, veuillez cliquer ici
pour accéder au formulaire
mail
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